کتاب هدهد کالاهای خود را از راههای زیر به دست مشتریان خود میرساند.
ارسال با پست:
تنها سفارشهای ثبت شده در سایت از طریق پست ارسال میشوند. زمان ثبت سفارش در سایت، نامحدود و در ۲۴ ساعت شبانه روز ممکن است.
بررسی سفارشهای ثبت شده از سوی فروشگاه تنها در ساعتهای کاری از شنبه تا چهارشنبه در دفتر فروشگاه کتاب هدهد و در ساعتهای کاری از ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر انجام میشود. دریافت کتابها با پست پیشتاز حداکثر تا ۵ تا ۶ روز کاری به طول میانجامد.
از زمان تحویل بسته به مامور پست تا زمانی که بسته به دست شما برسد، مسئولیت بستهها با ادارهپست است و پیگیری، تنها از طریق کد رهگیری که اداره پست برای هر مرسوله صادر میکند (برای دریافت کد رهگیری با ما تماس بگیرید)، انجام میشود. با مراجعه به سایت http://newtracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری، میتوانید از موقعیت بسته خود اطلاع پیدا کنید.
در مواردی که ثبت سفارش در روز تعطیل رسمی یا بعد از پایان ساعت کاری چهارشنبه تا جمعه (زیرا هدهد پنجشنبه و جمعه تعطیل است ) باشد، ارسال بسته در اولین روز کاری بعد از تعطیلی انجام میگیرد.
کاربر/ مشتری متعهد است که نشانی پستی خود را به درستی و همراه با کد پستی ارائه دهد. هر نوع اشتباه در نشانی یا عدم حضور در هنگام تحویل کالا بنابر قوانین شرکت پست برعهده کاربر/ مشتری است و ارسال دوباره آن متضمن تامین همه هزینههای اضافی خواهد بود.
توجه داشته باشید در صورتی که کسی در آدرس ذکر شده حضور نداشته باشد، مامور پست ۱ بار دیگر به همان آدرس مراجعه میکند و هربار تاریخ و ساعتی را هم که به محل مراجعه کرده را روی پاکت یادداشت میکند. در صورتی که ۲ بار به محل مراجعه کند و کسی برای تحویل بستهی پستی حضور نداشته باشد، بسته برگشت زده میشود.
هزینهی ارسال بستههای پستی بر اساس تعرفههای شرکت پست به علاوه هزینه ارسال بسته به مرکز پستی محاسبه میشود.
